Algemene voorwaarden.

1. Wie zijn wij

HomeCare&Trust Interieurverzorging, gevestigd te Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-nummer], btw-identificatienummer [btw-nummer]. Bereikbaar via +31 (0)6 29 198 178 en contact@homecareandtrust.nl.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen HomeCare&Trust en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn bevestigd.

3. De opdracht

• Na een vrijblijvende kennismaking ontvangt de opdrachtgever een voorstel met de werkzaamheden en een urenraming.
• De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever dat voorstel schriftelijk of per e-mail bevestigt, of zodra de eerste werkzaamheden met wederzijdse instemming zijn uitgevoerd.
• De werkzaamheden worden uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen, op basis van een inspanningsverplichting.
• Werkzaamheden buiten de afgesproken omschrijving worden vooraf besproken en apart in tijd ingepland.

4. Tarieven en betaling

• Het uurtarief bedraagt € 32,- inclusief btw en vervoerskosten binnen het werkgebied.
• Er wordt afgerekend per halve uren, op basis van de werkelijk gewerkte tijd.
• Betaling verloopt per bezoek via Tikkie, tenzij een maandelijkse factuur is afgesproken. De betaaltermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
• Parkeerkosten worden alleen doorberekend wanneer geen bezoekerspas beschikbaar is, gespecificeerd en zonder opslag.
• Tariefwijzigingen worden minimaal één maand van tevoren aangekondigd en gelden nooit met terugwerkende kracht.

5. Afspraken, verhindering en annulering

• Afspraken worden op een vast moment ingepland. Er is geen sprake van een abonnement of opzegtermijn.
• Annuleren of verplaatsen door de opdrachtgever is kosteloos tot 24 uur voor het afgesproken tijdstip.
• Bij annulering binnen 24 uur kan de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht, tenzij sprake is van overmacht.
• Is HomeCare&Trust verhinderd, dan wordt dat zo snel mogelijk gemeld en wordt samen naar een vervangend moment gezocht. Er worden dan geen kosten in rekening gebracht.

6. Verplichtingen van de opdrachtgever

• De opdrachtgever zorgt voor toegang tot de woning op het afgesproken tijdstip.
• De opdrachtgever stelt, tenzij anders afgesproken, werkende apparatuur en geschikte schoonmaakmiddelen beschikbaar.
• Bijzonderheden over materialen, huisdieren, alarm of kwetsbare voorwerpen worden vooraf gemeld.
• De werkomgeving dient veilig te zijn; bij onveilige situaties mogen de werkzaamheden worden gestaakt.

7. Sleutels en toegang

Wanneer een sleutel in bewaring wordt gegeven, wordt deze zonder adreslabel en gescheiden van persoonsgegevens bewaard. Alarmcodes worden niet op papier vastgelegd. Bij beëindiging van de overeenkomst wordt de sleutel direct geretourneerd. Verlies wordt onmiddellijk gemeld.

8. Aansprakelijkheid

• HomeCare&Trust is verzekerd voor schade die tijdens de werkzaamheden ontstaat.
• Schade wordt zo spoedig mogelijk gemeld, en in ieder geval binnen 5 werkdagen nadat deze is ontdekt.
• Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval uitkeert.
• Er bestaat geen aansprakelijkheid voor schade aan zaken die door normale slijtage, een gebrek of een verborgen kwetsbaarheid ontstaat, of voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.
• Er bestaat geen aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade.

9. Klachten

Bent u niet tevreden over het geleverde werk? Meld dat binnen 5 werkdagen na het bezoek. Er wordt dan samen gekeken naar een passende oplossing; in de regel wordt het betreffende onderdeel kosteloos opnieuw uitgevoerd.

10. Beëindiging

Beide partijen kunnen de samenwerking op elk moment beëindigen, bij voorkeur met een korte aankondiging zodat lopende afspraken netjes kunnen worden afgerond. Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden afgerekend.

11. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in de privacyverklaring.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost; lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.